Questions les plus fréquentes
Mes lunettes d'oxygène causent des inconforts au niveau du nez et/ou des oreilles. Que dois-je faire ?
Procédez à un remplacement régulier sur la période définie par l’intervenant. En cas de persistance du problème, veuillez contactez-nous.
Est-il possible de déplacer ma source fixe d'oxygène à l'intérieur de mon domicile ?
Cela n'est pas recommandé. Lors de l'installation, notre intervenant a positionné vos équipements à un emplacement approprié, choisi en respectant les consignes de sécurité et en fonction de la configuration spécifique de votre domicile.
Comment nettoyer les parties externes du réservoir d’oxygène ?
- Nettoyez-les à l’aide d’une eau savonneuse avec une éponge non abrasive.
- N’utilisez surtout pas d’alcool, d’acétone, de solvants ou tout autre produit inflammable.
Quelle est la quantité d’oxygène restante dans mon concentrateur ?
Lorsqu'il est en marche, le concentrateur génère continuellement de l'air enrichi en oxygène à partir de l'air ambiant. Il constitue ainsi une source inépuisable d'oxygène !
Mon concentrateur émet des vibrations. Que dois-je faire ?
Vérifiez la stabilité de l'appareil et assurez-vous qu'il repose solidement sur ses quatre roulettes.
Comment assurer l’entretien de mon concentrateur ?
Assurez-vous de le débrancher au préalable. Nettoyez régulièrement la grille d'aération et le filtre à poussière. Rebranchez l'appareil et vérifiez le débit. Évitez de poser quoi que ce soit sur la machine.
Est-il normal d’entendre un bruit de dégazage lorsque mon concentrateur est en fonctionnement ?
Oui, ce bruit est tout à fait normal et est caractéristique du bon fonctionnement du concentrateur.
Mon concentrateur ne fonctionne pas et une alarme lumineuse/sonore s’active. Que dois-je faire ?
Voici la conduite à tenir :
- Vérifiez le branchement électrique et la position du bouton marche/arrêt.
- Testez la prise avec un autre appareil électrique si nécessaire.
Pour les concentrateurs portables :
- Vérifiez l'état de charge de la batterie.
- Contrôlez que le débit est correctement réglé.
- Assurez-vous que le concentrateur est dégagé (à au moins 30 cm du mur).
- Vérifiez que la tubulure n'est ni pincée, ni coudée, ni surchargée en eau, et que les embouts des lunettes à oxygène sont correctement positionnés sur votre nez.
- Vérifiez la propreté de la grille et/ou du filtre d'entrée d'air.
Puis-je maintenir mes activités physiques tout en suivant ce traitement ?
Absolument, l'oxygénothérapie peut vous soutenir dans vos activités. N'hésitez pas à en discuter avec votre médecin.
De l’eau remonte dans mes lunettes à oxygène. Que dois-je faire ?
La présence d’eau dans la tubulure peut résulter de la condensation due à la différence de température entre le sol et l’air ambiant. Si vous utilisez un humidificateur, assurez-vous que le niveau d’eau est en-dessous du niveau maximum. Si le problème persiste, veuillez nous contacter.
J’ai l’impression que ma cuve ou mon réservoir portable fuit et j’entends un sifflement. Que dois-je faire ?
Ce phénomène est normal et résulte de la régulation de la pression interne du dispositif par le biais d'une soupape de sécurité. Il peut également se déclencher en cas de manipulation brutale de la cuve ou du réservoir portable, émettant ainsi un sifflement.
Mon nez est sec et présente parfois des saignements. Que dois-je faire ?
L'assèchement des muqueuses peut résulter de l'utilisation d'oxygène, entraînant des saignements nasaux. Hydratez-vous avec du sérum physiologique ou appliquez une pâte à base d'eau. N'hésitez pas à demander notre avis. N’appliquez pas de crèmes à base de corps gras, car elles pourraient causer des brûlures.